نشكر اختياركم لمتجرنا الإلكتروني ولشراء منتجاتنا التي صنعت بحب لتضفي سحراً من الجمال لكم ولمن تحبون، كما ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر منبع القراءة سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:
سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:
1. عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولاً، وذلك من خلال ارقام التواصل أو عبر الايميل الإلكتروني mnabalqrat@gmail.com
2. يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال فقط خلال 14 يوماً، بشرط أن يكون المنتج سليماً لم يتم فتح الغلاف البلاستيكي الخارجي، وكاملاً بجميع ملحقاته وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملاً وفرق تكلفة المنتج المستبدل به إن وجد.
3. إذا وجد المنتج تالفاً او به عيوب تصنيع وقت الشراء فيحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوماً ، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الفاتوره –نوع الشحن – والتكلفة الاجماليه للمنتج. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملاً.
4. المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 3 من سياسة الاسترجاع والاستبدال.
لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
1. لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوماً .
2. لا يقبل استرجاع او استبدال ماتم فتحه أو تلفه بسبب سوء الاستخدام.
